关于 NiubiStar
NiubiStar 诞生于开发者社区，成长于全球数字化浪潮。作为一家完全远程协作的科技服务机构，我们已经为全球超过 1,00000 个活跃的开源项目及科技巨头提供了核心增长支持。我们的使命是打破开源项目初期的“冷启动”壁垒，通过专业化的人工调度与技术干预，确保每一个优秀的项目都能获得其应有的关注度。为了应对 2026 年激增的全球需求，我们正在全球范围内招募精英人才，共同构建一个跨时区、高响应、极度保密的交付网络。
这个岗位为什么值得加入
- 你会直接服务高意向客户，这些客户已经理解 GitHub 增长、海外发布证明和可验证结果的价值。
- 这不是纯外呼冲量销售。这个岗位更看重顾问式判断、关系深度、及时跟进，以及跨团队协调交付资源的能力。
- 你将参与搭建 NiubiStar 的大客户方法论，包括客户分层、续约节奏、增购路径和可验证发布组合方案。
- 岗位完全远程、结果导向。我们看签约收入、续约复购、客户信任和交付交接质量。
岗位介绍
- 你是 NiubiStar 重点客户关系的负责人。
- 你的工作从高意向客户进入咨询开始，贯穿方案沟通、订单确认、交付协调、满意度回访、续约复购与增购扩展。
- 你需要理解客户的业务目标，把目标转化成清晰的发布方案，并协调内部团队直到承诺结果完成。
核心职责
- 维护高价值客户，与创始人、开发者、代理商、海外项目团队建立长期信任关系。
- 理解客户目标、预算、时间线、风险偏好和渠道需求，推荐合适的 NiubiStar 或 ResultGenie 式发布增长方案。
- 协调内部交付、售后和运营资源，确保对客户承诺的内容真实可交付、可追踪、能按时完成。
- 跟进续约、复购和增购机会，判断客户是否需要更大套餐、海外发布证明或定制可验证结果。
- 维护清晰的客户记录、商机状态、订单背景和下次跟进计划，让团队能稳定服务每个账户。
- 收集客户反馈与市场信号，反向推动定价、套餐、产品和服务流程优化。
需要解决的问题
- 如何把高意向咨询转化为清晰方案，而不是零散聊天？
- 如何让大客户感到 NiubiStar 真正理解其发布目标，并能专业协调交付？
- 如何基于客户真实发布阶段和持续价值需求，识别合适的续约、复购和增购机会？
成功标准
- 重点客户能收到清晰方案、及时跟进和专业预期管理。
- 续约、复购和增购收入持续提升。
- 内部团队能通过你的记录快速理解客户背景，交接清楚、不丢信息。
- 客户满意度不仅在付款前高，交付后也能保持高水平。
任职要求
- 2 年以上大客户管理、客户成功、B2B 销售、海外商务、SaaS、代理服务、开发者工具或跨境服务经验。
- 具备顾问式沟通能力：能问出关键问题、识别真实需求，并在不过度承诺的前提下讲清套餐价值。
- 能设身处地为客户考虑：理解客户的发布压力、预算顾虑和真实目标，并基于客户利益推荐合适的下一步。
- 中文表达优秀，具备清晰英文阅读与书面沟通能力；英语口语流利者优先。
- 理解营收、留存、续约、增购、客户生命周期价值和关系质量。
- 执行纪律强：能准确记录跟进信息，维护类似 CRM 的商机状态，并做好交接。
- 适应远程协作、快速响应和跨时区沟通。
这个岗位不是什么
- 这不是只按电话量考核的纯外呼岗位。
- 这也不是靠过度承诺成交、把交付风险丢给后端团队的岗位。
岗位福利
- 薪资：15,000 - 20,000 CNY / 月，另有绩效激励，和签约收入、续约复购、增购及客户质量挂钩。
- 工作模式：完全远程，结果导向协作。
- 发展路径：资深大客户经理、企业客户负责人、海外增长顾问。
工作方式
- 远程优先，高信任，结果导向。
- 需要在核心客户沟通窗口保持高响应，能独立维护重要客户。
- 我们重视清晰书面沟通、快速跟进、负责任的预期管理，以及设身处地为客户考虑的能力。
平等就业机会声明
- NiubiStar 为所有员工和求职者提供平等就业机会。
- 我们不会因种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾或其他受保护身份而区别对待。
- 我们致力于打造一个公平、包容、高信任的全球化协作环境。